TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. Genel Hükümler 1.1. Posman Barkod üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri geçerlidir. 1.2. Alıcı, sipariş verdiği ürünün temel özelliklerini, satış fiyatını, ödeme koşullarını ve teslimat bilgilerini elektronik ortamda onayladığında işbu koşulları kabul etmiş sayılır.
2. Cayma Hakkı 2.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 2.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içinde Satıcı’ya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gereklidir. 2.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün;
Kullanılmamış,
Ambalajı zarar görmemiş,
Satışa tekrar sunulabilecek durumda olması,
Fatura ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:
Tüketicinin özel istek ve talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Tesliminden sonra ambalajı açılan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya dijital içerikler.
4. İptal Koşulları 4.1. Alıcı, siparişini ürün kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda ödeme, Alıcı’nın kullandığı ödeme yöntemi ile iade edilir. 4.2. Kargoya verilen siparişlerin iptal edilmesi mümkün değildir. Bu durumda cayma hakkı hükümleri uygulanır.
5. İade Süreci 5.1. Cayma hakkı veya iade talebi Satıcı tarafından onaylandıktan sonra, ürün en geç 10 gün içinde Satıcı’ya gönderilmelidir. 5.2. İade işlemlerinde kargo masrafı, cayma hakkı kapsamında Satıcı’ya; ürün ayıplı ise yine Satıcı’ya; diğer durumlarda ise Alıcı’ya aittir. 5.3. İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle geri ödeme yapılır.
6. Ayıplı Mal ve Tüketici Hakları 6.1. Teslim edilen ürünün ayıplı çıkması halinde, Alıcı ürünün ücretsiz onarımını, misli ile değiştirilmesini, bedel indirimi yapılmasını veya sözleşmeden dönmeyi talep edebilir. 6.2. Tüketici, bu seçimlik haklarından birini Satıcı’ya bildirmek suretiyle kullanabilir. 6.3. Uyuşmazlık durumunda, Alıcı bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.
7. İletişim Tüm cayma, iptal ve iade talepleriniz için:
